miércoles, 30 de mayo de 2012

Lo que dices, cómo lo dices y lo que comunicas. La broma cara de Carmen Martínez de Castro


Esta es la prueba de cómo lo que digas puede ser utilizado en tu contra en términos de comunicación. Carmen Martínez de Castro, Secretaria de Estado de Comunicación para el Gobierno, empezaba ayer martes su intervención ante 200 dircom, con una "broma": 'Este es un Gobierno que gobierna muy bien pero que comunica muy mal'. En sentido y contexto, este titular que han recogido muchos medios como EL TITULAR, tiene toda la justifcación del mismo. Ella sólo quería decirnos que quién mejor que nosotros para comprender que esta afirmación era del todo exagerada. Pero el titular hoy es ese. Querida Carmen, nunca subestimes el poder de tu mensaje. Nunca. 


  


viernes, 25 de mayo de 2012

La verdad no es para siempre, ¿el liderazgo tampoco?


"Es un inmenso error asumir que lo que una vez fue verdad, será verdad siempre y que la relación de gobernantes y gobernados que fue posible y buena en un momento dado, es posible y buena para siempre" escribía el sociólogo Herbert Spencer. 

Lo he rescatado tras un comentario que me dejaban en Facebook. Resumiendo esa persona me decía ¿qué había hecho Obama?. Tantas ilusiones puestas en él y con un Nobel de la Paz en la mano. Me escribía que "sólo es un buen títere. Nada más". 




                                         



Recordando de nuevo a Spencer, "es un inmenso error asumir que lo que fue verdad, será verdad siempre...". Seguramente que si preguntamos hoy, Obama es ahora menos resuelto, menos guapo, menos cercano, menos simpático o incluso, menos inteligente que cuando fue elegido. Es lo que los politólogos llamamos "efecto de halo", es decir, el liderazgo es exclusivamente contextual. Él no contaba en su "guión" con la crisis económica, de manera que quien es tenido en 2008 por un líder casi perfecto, como Obama, tres años más tarde es percibido por muchos como indeciso, incapaz o débil. Porque el liderazgo es contextual, es porque tenemos a Aznar en España o a Clinton en Estados Unidos como auténticos hacedores de milagros económicos. No hay líderes buenos o malos, sino protagonistas oportunos de una buena narrativa colectiva y coyuntural. Líder, contexto y público afin, tres ingredientes inseparables para un buen resultado. EL RESULTADO. 

domingo, 20 de mayo de 2012

Yo a Chicago y tú a Camp David


Los escenarios y la escenografía de la política no son fabricados en un laboratorio. Son naturales. Perdón, quizás se me ha olvidado los signos de interrogación. Pero sólo, quizás.



Hollande, Merkel, Cameron y Barroso viendo la final de la Champions (G8). AP


Y a François Hollande no le han enseñado que es de mala educación (y mal visto en comunicación política) señalar con el dedo o también. quizás, no se crea que tiene al lado a Barack Obama.


The New York Times

domingo, 13 de mayo de 2012

Sinceridad en comunicación política


Te digo que podemos hablar de muchas cosas pero hablemos de comunicación política. A menudo se olvida que la esencia está en la primera parte del término (comunicación). Por eso cuando a un político o a una empresa se le aconseja transparencia, sinceridad, capacidad de escucha, empatía, responsabilidad… no hacemos sino enumerar de forma gráfica algunos de los principales atributos de la comunicación que sirven o deberían servir tanto a un Presidente de Gobierno como a una persona anónima en sus relaciones personales.

Le Monde


Las discrepancias comienzan cuando fruto de un comportamiento público (ya sea en el ámbito de la política, de la empresa o en una cena de dos) se adoptan conductas que contradicen no sólo una buena práctica comunicativa sino la propia esencia del comportamiento de esta persona.

Exigir a un político honestidad es una condición sin la cual difícilmente se puede ejercer la responsabilidad publica. El problema es que nos hemos acostumbrado a conductas ajenas a esta lógica (de hecho, algunas no tienen ninguna) y nos vemos casi empujados a categorizar, delimitar, marcar y aconsejar comportamientos que en determinados ámbitos, como en la política, deberían ser naturales, consustanciales al candidato. Lo que verdaderamente proyectamos.

viernes, 11 de mayo de 2012

No llegar a los ciudadanos. La comunicación de Ana Mato


La ministra de Sanidad, Ana Mato, quedará para los anales de la comunicación política en España. Creo que se esfuerza demasiado por hacer complicadas las explicaciones, mensajes simples en muchas ocasiones. Al complicarlo, se pone nerviosa y provoca que infravalore lo que dice y cómo lo dice. Seguramente, ella no lo perciba pero nada de lo que comunica llega a los ciudadanos. ¿Hay un problema mayor para la política (y los políticos)?. ¿Y para los ciudadanos?.

jueves, 10 de mayo de 2012

Destino Génova 13. Javier Arenas cambia el chip




Muy parco y breve en palabras, desilusionado y sin ambiciones en Andalucía. Hablo del discurso de Javier Arenas en la investidura de José Antonio Griñán como presidente del Gobierno de Andalucía en su IX Legislatura.

Como ejemplo un dato: a mitad de su discurso pidió al presidente de la Cámara andaluza conocer si le restaba aún mucho tiempo. La duda que tenía esta servidora era saber si se refería al tiempo de discurso o se refería a lo que queda de ejercer como líder de la oposición en Andalucía. Lo cierto es que después de dejar atrás los ecos de la investidura de Griñán, Javier Arenas ya ejerce de líder del PP nacional y ataca a Rubalcaba al igual que a Patxi López, prueba de que está cambiando el chip y sus horizontes inmediatos están lejos de Andalucía, como ha sido habitualmente durante 30 años.

Controla sin fisuras el partido. Hará meses un ex dirigente andaluz recibió una llamada de Madrid animándolo a montar una estructura paralela a Arenas en Andalucía. Cuando colgó fue directo a contárselo. Sólo se ha oído a un militante criticarlo en público. Fue en un pueblo de Huelva y su presentador se deshacía en elogios. Para darle la palabra en un estallido de emoción procedió: “Con ustedes el único, el impresentable Javier Arenas”.Lo dijo su mujer hace años, su principal virtud: “Su obcecación”. Su principal defecto: “Lo mismo”.


ABC Sevilla 



Hoy es el barón con más poder y quien más manda en Génova después de Mariano Rajoy. Tras el congreso de 2008 y cuando Aznar comenzó a enseñar la patita, Arenas se posicionó sin fisuras junto a Rajoy y cortó su cordón umbilical con quien fue su líder mucho tiempo, quien le situó en Madrid y le hizo tres veces ministro y secretario general del PP.
No quiere sombras en su liderazgo. La mítica foto con el limpiabotas del Palace de Madrid le hizo daño y alimentó su imagen de señorito que tanto han explotado sus adversarios. Hay otra instantánea que marcó su trayectoria y dejó muda a su madre, María Rosa: la de Arenas entregando una pinza al líder de los comunistas, Luis Carlos Rejón. Aquel bienio 94-96 asedió al PSOE y acarició el poder. Su sueño se derrumbó y su plan político fracasó estrepitosamente hasta el punto de reforzar a los socialistas por muchos años.

En su cabeza bullen muchas ideas. Dice un ex colaborador que Javier es un creativo de la política. A comienzos de los 90, con Aznar en ascenso, Arenas se retó en Andalucía con el secretario general, Gabino Puche. El almeriense lo despreció: “Si Arenas es el presidente del PP-A y candidato, yo seré Obispo de Cuenca”. A los dos días, se hizo con las riendas, hasta hoy. Su obsesión: llevar al PP al centro. Hoy ha dejado de ser ese líder. Ahora ha cambiado el chip.

lunes, 7 de mayo de 2012

Optimismo francés


La web del candidato socialista François Hollande está llena de promesas desterradas del discurso político en países como España: proteger los salarios, luchar contra el paro, dignidad del trabajo, porvenir, libertades, derechos o fomento de la cultura.

Ha llegado al poder y su fórmula mágica es un impuesto a las fortunas y un gravamen del 75% del IRPF para los directivos que ganen un salario por encima de los 500.000 euros anuales.

Su optimismo y su promesa de que cuestionará la política asfixiante de la canciller alemana, Angela Merkel, le ha hecho ganar el pulso a Nicolas Sarkozy, cada día más escorado hacia la extrema derecha que lidera la familia Le Pen, en un intento por arañar votos a un rival, el socialista, que aún no ha hecho guiños a la ascendente izquierda y que se define como “candidato de la normalidad” porque su principal caladero para la segunda vuelta de las presidenciales han sido los votantes de centro.

El camino del hombre llamado a proclamarse próximo presidente de la V República francesa sin más carisma que el que está encontrando por el hartazgo social con la Europa de Merkozy y su canina dieta de recortes, ha sido muy largo. Ya le cedió el puesto de candidata en 2007 a su novia de toda la vida, Segolène Royal, que lo dejó el mismo día que perdió las elecciones contra Sarkozy.
Cinco años después ya no había caballerosidad: la antigua pareja y otros tres candidatos más se batieron el cobre para sustituir en el cartel electoral a Dominique Strauss-Kahn, quien antes de su escándalo sexual estaba llamado a ser el líder socialista francés. 


¿Es creíble entonces este discurso de Hollande, tan centrado en la dignificación del trabajo, después de sustituir al exdirector gerente del Fondo Monetario Internacional? Esta contradicción, junto con el culebrón picante que, al menos visto desde fuera, parece la carrera hacia el liderazgo socialista y el hecho de que sus rivales se hayan desgastado antes de medirse con Hollande constituyen las sombras del retrato de un hombre fotogénicamente anodino, que hará que el palacio presidencial pierda el brillo couché de Carla Bruni como primera dama.


sábado, 5 de mayo de 2012

A tener en cuenta antes de salir al ruedo de la comunicación

Después de unos días de saturación comunicativa, he decidido enumerar diez (+ 1) aspectos claves para comunicar eficazmente antes de ponerte a redactar un discurso y salir a convencer a tu auditorio.

1. Piensa con la cabeza, antes de hablar con la boca

2. Precisa los objetivos que quieres lograr y las mejores estrategias para lograrlo

3. Adapta lo que quieres decir a tu público y a la situación y contexto que tienes delante

4. Selecciona el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados según tu público y contexto

5. Recuerda que la forma en que digas algo es tan importante como lo que dices. Sé coherente (por favor)

6. Evita expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas y por tanto, no coherentes

7. Obtén cierta retroalimentación del receptor, para cerciorarte de que el mensaje ha sido entendido correctamente. Por muy pequeño que sea ese feedback, es importante (gestos, comentario...)

8. Mantén una actitud de escucha activa. Centra la atención en lo fundamental de lo que dices, se empático y trata de identificar sentimientos en tu público

9. Muéstrele al otro que tienes interés en lo que dices. ¿Quien mejor que tu?

10. Se flexible, adapta la expresión y estilos de comunicar, a la situación que se genere a lo largo de la comunicación

11. Sé tu mism@ .....

miércoles, 2 de mayo de 2012

La clave del discurso de investidura, no tanto el qué como el cómo

Ya sabemos qué queremos decir, cuándo lo queremos decir y qué efecto queremos producir a lo largo del discurso de José Antonio Griñán como presidente de la Junta de Andalucía en la IX legislatura. Pero ¿Cómo lo vamos a decir? Vale la pena recordar que, en política, “forma es fondo”. Cada palabra tiene un peso, tono y significado diferente. Queremos transmitir un mensaje que la audiencia retenga.

Ésta es la parte complicada y hay que tener en cuenta:

- Que las palabras tienen un significado individual y otro en conjunto.

- Que las palabras tienen significados diferentes para cada persona, de acuerdo a su edad, sexo, condición social y económica, experiencia de vida, etc.

- Que las palabras son sonidos con peso fonético; las oraciones y los párrafos, además de puramente significar, suenan y se escuchan.

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Daría todo lo que sé, por la mitad de lo que ignoro (René Descartes)