sábado, 25 de enero de 2014

Comunicar sólo es cuestión de actitud


Actitud: 
  1. f. Postura del cuerpo humano o del animal


  2. Manifiesta disposición del ánimo

Lo cierto es que comunicar no es cuestión de dinero, sino de pura actitud. Y en el mundo de la comunicación, la creatividad es uno de los elementos más valorados y deseados por los clientes, por ejemplo, a la hora de elegir una agencia o firma de comunicación.  Y también debe de ser un reto para gobiernos e instituciones. 



@WhiteHouse
Aquí dos ejemplos o maneras de comunicar momentos previos, que he visto en las últimas horas: Ya lo intuíamos (porque Barack Obama nos lo había avisado) que el discurso sobre el Estado de la Unión que define los retos de su administración en 2014, era importante para él. Y lo que es importante para el presidente siempre lo es para su país. Es impresionante la cobertura en la cuenta de #Instagram de la Casa Blanca, sobre la preparación de este discurso mediante imágenes (se esperan vídeos) en los que el presidente, pero sobre todo su equipo humano (porque en Estados Unidos no nos esconden :D) los encargados de ayudar al presidente en la redacción del discurso. Repito: impresionante. Seguidlo con el #InsideSOTU.
Por cierto, a menos de 50 horas del discurso, OFA te pide que "antes de tomar la palabra" el presidente, si tienes algo que te preocupe o te gustaría que incluyera en su discurso, le escribas (mi concepto para definir esto y que he vivido en primera persona, es #aañosluz, no ell@s, sino a años luz nosotr@s).



@MarianoRajoy
Mariano Rajoy, viajaba en el AVE de camino a Barcelona donde clausuraba la Convención regional del PP y con hashtag catalán incluído (#Juntssumen) y vicepresidenta, también incluida. Es impresionante cómo puede confundirse planos institucionales y de partido, en este caso. Las cuentas de RSS es de Mariano Rajoy como presidente del gobierno de España, se entiende pero si echamos un vistazo a su muro de facebook, encontraremos un mix de comunicaciones de Mariano Rajoy, presidente, y Mariano Rajoy presidente del Partido Popular.



Quiero dar 5 consejos que pueden ayudarte con el reto del que hablamos, la actitud de comunicar:


1. Fuera creencias que nos limiten: “Todas las personas tienen la disposición de trabajar creativamente. Lo que sucede es que la mayoría jamás lo nota”. Esta cita atribuida a Truman Capote encierra una gran verdad.  Cualquier persona es creativa, aunque no lo crea.   


2. La creatividad es infinita: Cuando a alguien le  gusta lo que hace siempre encuentra un camino. Earl Nightmale decía que la creatividad es una extensión natural de nuestro entusiasmo. Ese entusiasmo se refleja en nuestra creatividad. 


3. Amar la diversidad. Salir de entornos conocidos provoca un efecto multiplicador en nuestra creatividad. Nos ayuda a crecer ampliando nuestra mirada, ofreciéndonos diferentes ángulos y una nueva visión de  la realidad. 


4. Muchas buenas ideas creativas mueren por abandonarlas. Unas veces por las críticas que recibiremos, pero las más de las veces por falta de esfuerzo.  La constancia es la palanca que ayuda a no desistir.


5. La soledad es mala compañera de viaje. No recuerdo exactamente de quien es esta reflexión pero me gusta. Hacer partícipes a los demás abre nuevas posibilidades, mejorando la idea original y permitiendo  eliminar aquello que no aporta valor. Sentirse acompañando es estimulante, contribuye a no desistir ni a perder el foco de nuestros sueños.



miércoles, 22 de enero de 2014

Comunico, luego gestiono


Antena 3/Luis Sevillano

Relacionado con el debate de la entrevista del presidente español, Mariano Rajoy, en Antena3, escuchaba (alucinada) a una tertuliana del programa de la Cadena SER, Hoy por Hoy, como decía (y creo que convencida) “Rajoy prefiere gestionar bien a comunicar.”. OMG, Help!

¿Pero qué está pasando para que profesionales del periodismo, líderes de opinión, crean que comunicar no es gobernar, no es gestionar? Es decir, para que crean que una cosa no tiene que ver con la otra. Hoy, y lo sabemos por experiencia (a algun@s le ha costado el puesto entenderlo), hoy gestionar es, en gran parte, comunicar.

Todos los que vimos esa entrevista sabíamos que este presidente no daría titulares, no daría noticias importantes, porque nunca lo hace, aunque las apariciones de la mayoría de los presidentes y líderes mundiales en estos formatos televisivos, siempre sea para anunciar medidas y diferentes aspectos importantes para la vida de los ciudadanía de su país, pero “él es así”. Y lo peor, nos estamos (mal) acostumbrando a ello. Nos estamos (mal) acostumbrando a:

- Que no de mensajes contundentes sobre qué va a hacer, cuál es su plan: más recortes, Cataluña, etc (hasta 7 veces repitió durante la entrevista "no adelantemos acontecimientos").

- Su escasa voluntad de comunicación ciudadana: Esas comparecencias por televisor de plasma, mientras la gente se derrumba económica, social y anímicamente, no son únicamente uno de los mayores patinazos de este hombre (sólo comparable a los alardes líricos de su “niña”, o ecologistas, con “Yo tengo un primo que me ha dicho que no hay cambio climático”), sino una acreditación, manifiesta y directa, del escaso interés por la pedagogía en sus comparecencias. 

- Un mensaje ridículo: viene a ser algo como "esto tiene que ser así, porque no hay otra manera y ustedes lo tienen que aceptar con paciencia". Situación extraña, insostenible, ciertamente. El Gobierno está desarrollando una estrategia de comunicación de sus decisiones más importantes, y asimismo, las más duras en repercusión social, basada en la ambigüedad o en restar importancia a los propios anuncios. Un buen ejemplo de ello es la confusión que generó Luis de Guindos al comunicar la subida del IVA que se produciría en 2013. Hasta tal punto, que no pronunció la palabra “IVA” y que los periodistas tuvieron que preguntarle después para confirmar si lo que habían escuchado correspondía a un aumento de este impuesto.

Pero aún hoy escucho que este gobierno gestiona muy bien pero comunica muy mal aunque resulte evidente que gobernar es, ante todo, comunicar. 


Hoy he releído: 


¿Superpolíticos? Dame líderes o lo que es lo mismo, dame credibilidad no ficción









viernes, 17 de enero de 2014

Cumpleaños en la Casa Blanca con aperitivos, tragos, bailes y postre




Tú sí que sabes hacer una fiesta, Michelle! La primera dama de Estados Unidos cumple este viernes 17 de enero, 50 años (los 50 son ahora los nuevos 40, don´t worry) y lo celebrará el día siguiente en la Casa Blanca saltándose el protocolo, sólo como ella sabe, con una fiesta informal, también como ella sabe hacer las fiestas, divertidas. Me han chivado que la invitación vía correo electrónico ha aumentado la expectación porque en el asunto del email dice Snaks & Sips & Dancing & Dessert (aperitivos, tragos, bailes y postre) y ha dado unos consejos (o instrucciones) a los receptores de dicho email “Trae zapatos cómodos, come antes de venir y practica tus movimientos de baile”. Oh yeah!

Lo del baile, no nos sorprende! Ya nos lo ha demostrado (dejándonos a más de un@ con la boca abierta, no por el hecho sino por cómo lo hace de bien!!). Pero el contexto es importante ya que estas intervenciones en programas de televisión con sus bailes y canciones de rap, la primera dama de Estados de América, hace suya la lucha contra la obesidad infantil a través de su iniciativa Let’s move (movámonos). Ni que lo digas!. Congrats, Michelle!!






Hoy he releído: 

Michelle Obama al rescate de la campaña



Primeras Damas, para lo bueno y para lo malo y hasta que la campaña los separe











jueves, 16 de enero de 2014

Ruedas de prensa difíciles


Reuters

"Los asuntos privados se tratan en privado", ha sido la respuesta de François Hollande, presidente de Francia, en su primera aparición ante los medios, desde la publicación de una portada que afirmaba un 'affaire' con una actriz francesa, Julie Gayet. Qué amarillo todo ¿no?. A los franceses no le pega esto. Me refiero al tratamiento de escándalo, porque escándalos ha habido pero ellos definen estas cosas de otra manera, y desde luego, nunca tachándolo de escándalo. Para los franceses no fue un escándalo el divorcio tormentoso de Nicolas Sarkozy y Cécilia Attias, antes Cécilia Sarkozy (tormentoso porque ella le abandono en plena tormenta, al principio de su gobierno). Y desde luego, tampoco fue un escándalo el romance con Carla Bruni, a quien por lo visto le pidió matrimonio dos horas después de conocerla. OMG.

Pero volvamos a François Hollande. Según el diario nacional en francés, Le Monde, esta rueda de prensa de Hollande (la primera de 2014 y su tercera en el cargo) era una oportunidad para que el líder optimista (quien ha visto su caída de popularidad desde su elección de 2012, una encuesta realizada el mes pasado por la empresa francesa Ifop, dio a Hollande un índice de aprobación del 22%, un aumento de dos puntos respecto al mes anterior, cuando alcanzó un mínimo histórico) relanzara sus políticas de gobierno.

En cambio, esta comparecencia se ha producido en un escenario algo distinto al que su gabinete debió de esperar! Tuvo que responder a preguntas sobre su vida privada, lo más brevemente posible y buscando poner el foco sobre las cuestiones económicas.





El periodista encargado de abrir la ronda de preguntas no se ha andado con rodeos: ¿Sigue siendo Válerie Trierweiler la primera dama francesa? "Los asuntos privados se tratan en privado", fue la respuesta tajante del presidente francés quien sí ha admitido que están atravesando un momento delicado en su relación. Blanco y en botella.

Lo cierto es que la historia ha hecho cuestionarse a la prensa y a la opinión pública sobre el derecho del presidente a la intimidad, si su seguridad se pudo haber puesto en peligro durante sus presuntas escapadas y sobre el estatus futuro de Trierweiler como primera dama.

Pero parece que no ha acabado todo con la portada porque hay más información. El último detalle que se conocía de esta historia era publicado por la web Médiapart, dedicada al periodismo de investigación, donde se aseguraba que el piso donde se producían los encuentros entre Hollande y su amante pertenece a un personaje ligado con la mafia itialiana. ¿La mafia? ¿En serio?.


Si en un principio a la opinión pública francesa no le preocupaba demasiado la aventura sentimental y extramatrimonial de su jefe de estado, sin duda la entrada en escena de la mafia cambia el panorama.





Hoy he releído: 

¿Puede reinventarse el concepto de primera dama?






jueves, 9 de enero de 2014

Sobre las prisas en eso de la comunicación, la política... y la vida




El Gobierno español ya ha dicho que tiene que comunicar mejor, los hechos comunican, de hecho gobernar es comunicar, pero lo que parece es que no tienen en consideración que la comunicación tiene que estar también en la propia raíz de la toma de decisiones, en el corazón de la acción de gobierno.

Esta semana, el Ministerio del Interior de España anunciaba a los medios de comunicación mediante nota de prensa una operación contra el entramado de control de los presos de ETA, antes de que esta hubiera sido culminada dicha operación por la Guardia Civil.

Sin embargo, apenas media hora más tarde, el Ministerio del Interior español, enviaba la misma nota con un sorprendente encabezamiento en rojo: "La información enviada sobre esta operación antiterrorista queda anulada a todos los efectos". Fuentes del ministerio informaron que la nota de prensa emitida había sido remitida por error, ya que los agentes del Servicio de Información del instituto armado aún no habían terminado la operación, y temían que la precipitación llevara a alguno de los buscados a escapar a la acción de la justicia.

¿Anécdota? Crisis comunicativa en mayúsculas! Pero ¿por qué? ¿No hay una unidad en el mensaje?. ¿No hay tampoco firmeza en la manera y forma de transmitirlo?. ¿No hay comunicación entre ministerios y Gobierno? ¿Y dentro de los ministerios? Sea como sea, y escuchando y observando las reacciones posteriores, se percibe una tendencia al nerviosismo y si algo tenemos que tener claro es que en situaciones de crisis se transmite información por cada uno de los poros, en ciclos de 40 segundos, y en esos momentos el sudor puede llegar a ser muy evidente!

Un ejemplo más en comunicación política de cómo no se debe gestionar la notoriedad en esto de lo público porque comunicar es informar, sí, pero con intencionalidad. Si no hay estrategia, no hay comunicación; si no hay comunicación no hay persuasión, y sin persuasión, es imposible hacer nada. 




Hoy he releído: 


Fotógrafos presidenciales ¿para qué? Para que te recuerden



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Daría todo lo que sé, por la mitad de lo que ignoro (René Descartes)